售后服务

 

　　全国客户免费服务电话：13823132778全国用户产品售后服务支持中心：

 

　　服务时间:每周星期一------星期五上午9:00—下午5:00(法定节假日除外)

 

　　一、保修服务期

 

　　1.保修期-终身免工时费保修：

 

　　本公司售出产品提供免工时费保修-所有定制产品,原制作材料均已经过客户确认，因此所有维修材料费用均由客户承担。保修品的邮资需自行承担。

 

　　2.保修产品的认定-凡属由本公司定制的OEM/ODM产品及本公司自营品牌的产品，团体定做的包袋产品须由原定制人提供证明依据或按原途径联系业务负责人。

 

　　3.保修条件：顾客享受保修服务时，请出示以下凭证(任一项)：

 

　　保修卡、购买小票、原定制单位证明

 

　　二、保修范围本保修仅适用于由制造缺陷形成的损坏之保修服务

 

　　对于由搬运不当(特殊产品的搬运)、使用不当的疏忽、事故、磨损、暴露于极端温度、溶剂、酸、水、正常磨损造成的其他任何正常或人为损坏，公司提供材料有偿服务，免工时费服务。

 

　　三、保修政策

 

　　1.要求保修的产品必须在保修前提供清晰的产品数码近照，以便鉴定确认方案：

 

　　-可以维修的，无更换材料的，免费维修-可以维修的，须更换配件，物料的，提供物料报价给客户，经客户确认同意后免工时费维修。

 

　　-无法维修的，须将相关原因告知客户作出选择。

 

　　2.要求保修的产品必须先提供数码近照，达成确认方案后再寄出，避免速递费用的浪费。

 

　　3.保修产品的时间，要根据配件或物料情况商定，在配件齐备的情况下，自维修品送达之日起维修需要7-15天;需要定购材料配件的情况下，自维修品送达之日起维修需要30天，并不包括运输时间。

 

　　深圳营销中心

 

　　公司名称：深圳市爱自由旅行用品有限公司

 

　　服务热线：13823132778

 

　　广州生产工厂

 

　　工厂名称：广州市爱自由箱包制品有限公司

 

　　地址：广州市花都区狮岭镇新扬八队29号